为促进出租汽车客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，近日广州交通行政执法部门公布今年上半年全市营运违章排名前三的巡游车企业和网约车平台名单。其中，广州市白云出租汽车集团有限公司、广州公交集团广交出租汽车有限公司、广州蚬富出租汽车有限公司等巡游车企业营运违章案件数量排名居全市前三位，滴滴、首约、T3等约车平台营运违章案件数量排名居全市前三位。

网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。为规范网约车市场秩序，广州市运管处公交出租汽车管理负责人表示，“我们将坚持网约车和巡游出租汽车同步规范管理、在确保行业和社会稳定的基础上进行规范管理、采取教育和查处相结合的方式有序进行规范管理三个原则，不断规范网约车经营秩序。”

不仅如此，每月全市交通行政执法部门还通过强化大数据分析和科技执法等手段，立案查处非法营运案件、出租汽车营运违章案件，并通过广州交通微信公众号公布投诉排名名单。不难看出，网约车平台的依法合规经营问题，已引起市交通主管部门的高度重视。

当然，有市营运违章排名“黑榜”，就有市营运服务质量信誉考核“红榜”。

今年5月，广州2020年度出租汽车企业服务质量信誉考核初评结果出炉公示，其中巡游出租车企服务质量信誉考核以广交、广骏、白云三家国有公司领先，评级均为5A；网约车企则以如祺出行、曹操专车两家评级最高，如祺出行获评4A，曹操专车获评3A。

纵观品牌发展历程，作为广州2021年上半年度唯一一个获评4A级的网约车品牌，如祺出行主要凭借高标准、严要求来保障高品质优质服务。

早在上线运营之初，如祺出行就发布了行业首个“洁净服务标准”，从空间、司机、服务、车型等四大维度制定了洁净细则，以明确的奖惩机制和监督机制来提升服务软实力。

为了从源头把控服务质量，提升用户体验，如祺出行持续开展用户服务标准调研，招募品质试乘官参加服务质检活动，让用户参与服务标准的制定和优化，并正式成立如祺学院，以“一样的司机准入、一样的服务培训、一样的品质管控” 进行全流程服务管控。

同时，作为广汽集团、腾讯等联合推出的创新移动出行平台，如祺出行继承了广汽集团智能制造和腾讯互联网创新两大基因，在数字化、智能化上不断发力，自主研发“祺立方”，通过科技赋能来进一步提升服务品质和安全管控能力。 

正是借助科技、标准、服务加持下的多维赋能，如祺出行方能不断挖掘出行行业新的价值增长点，稳稳扎根立足广州，服务质量表现在广州网约车行业排名前列，备受广州市民好评青睐。

合规诚信运营、保障用户信息安全是当下整个网约车行业面临的共同问题，需要引起各网约车平台的高度重视和认真解决，更需要加强行业自律自治，以安全和服务品质为第一考量，维护行业市场和谐秩序，共同构建网约车服务新生态。