6月21日,由中国信通院云计算与大数据研究所、内容科技产业推进方阵、中国通信标准化协会TC602联合主办的“2022内容科技成果发布会”在线上召开。会上公布了2022年首批内容科技产品评测结果,腾讯云小微数智人平台以48个测试项全项通过的成绩,通过首批数字人系统基础能力评测,获得数字人领域的权威标准认证。

48项测试全项通过,腾讯云小微数智人平台技术优势领先

中国信通院的数字人系统基础能力评测具有高行业认可度和唯一性。该评测依据中国信通院联合国内头部互联网公司、重点行业企业共同研究制定的《数字人系统基础能力要求及评估方法》标准开展,在行业上具有标杆性质,在全国具有领先性和代表性。同时,该标准和全球首创的数字人国际标准从属于同一标准体系,是目前数字人领域唯一受到认可的系列标准。

数字人系统基础能力评测共设有48个测试项,27项必选,21项可选,分别从基础技术能力、基础工程化能力、基础安全保障能力三大维度对参评数字人系统地进行全面评估。

值得一提的是,腾讯云小微数智人平台参与了全部48个测试项,且48项100%通过,此成绩在业内处于较高的领先地位。其中,腾讯云作为核心参与单位参与了《数字人系统基础能力要求及评估方法》标准和两项ITU标准的制定工作。

腾讯云小微数智人平台包含了播报数智人平台和交互数智人平台两个系统。播报数智人支持多种播报语言,可通过文本驱动,进行内容播报,提升内容生产效率,适用于新闻播报、应急服务等场景;交互数智人支持自动化客户服务,可与用户对话,节约人力成本,优化用户体验。

随着交互智能技术的发展,数智人正在从技术创新走向产业应用。腾讯云小微通过整合语音交互、自然语言理解、图像识别等AI能力,连接腾讯丰富的内容和服务生态,助力行业客户打造形象更鲜活、交互能力更拟人的数智人,致力于让服务拥有更多温度、让交互体验更加智能,将人机交互从单纯的对话工具转变为真正的沟通交流,为使用者带来更具温度性的服务。

在服务质量稳定的同时,腾讯云小微数智人的播报内容可快速批量生成,大大提高了投入产出比。此外,还能够不限时间、场地、人力,交互内容实现7*24小时应答,减少企业人力资源投入,降低成本,提升企业服务效率,提高业务收益。

助力多行业、全场景服务降本增效,带来智能交互新体验

集AI、云计算、大数据等数字技术于一身的数字人产品,在各行各业的应用呈现蓬勃发展的态势,在各个业务场景落地的进程也在逐步加快,市场前景广阔。但与此同时,多种多样的应用场景也对数字人提出了更高的要求,只有不断通过自学习、自适应提升对行业、应用和用户的理解能力,才能快速满足激增的用户需求。

依托于腾讯在交互智能技术上的深厚积累,由腾讯云小微与AI Lab联合开发并推出的腾讯云小微数智人已经在银行、资管、保险、教育、政务、传媒、文旅、交通出行等多个行业的业务场景中得以落地,积攒了丰富的实践经验。

在传媒领域,针对新闻播报、游戏讲解、电视导播等媒体场景需求,数智人可化身为虚拟主播,为用户提供服务。2020年,曾助力新华社推出全球首个“AI合成主播”,参与了包括两会、春节、抗击疫情等重要报道,保证播报零误差;在今年年初的冰雪赛事上,腾讯3D手语数智人“聆语”出任央视频AI手语翻译官,首次以AI手语解说赛事直播,让听障人士也能第一时间感受到冰雪赛事的盛况。

在金融领域,数智人能够化身为虚拟客户经理,通过音视频互动的方式,接待营业厅的客户并帮助其处理业务,助力降本增效。数智人助力金融机构落地行业首个金融AI数字员工,通过自然可视化的人机智能交互,为银行营业厅等场景提供亲切优质的用户接待服务,为用户带来7x24h的在线服务与陪伴。

在文旅领域,针对景区导览、景区问讯等场景需求,数智人化身虚拟导游,植入微信小程序,为游客提供景区导览、讲解等服务,目前已经在故宫、龙门石窟、数字中轴线等景区提供AI导览服务,为游客提供个性化游览路线推荐,景点文物讲解等多种服务。

在展会领域,数智人已经成为了一些大型活动和会议的主持人,以更生动、更具科技感的形式提供讲解服务。

未来,腾讯云小微会继续深耕交互智能技术,积极探索前沿技术及应用研究,加深对各行业各领域的理解,打造适合不同行业场景的应用,不断输出优质的行业应用解决方案,多方位满足各行业更多领域企业的需求。