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12月12日,克而瑞物管、中物研协发布「2024年粤港澳大湾区物业服务力系列研究成果」,永升服务荣获“2024粤港澳大湾区物业服务力百强企业”。同日,获得「广东省物业管理行业协会」颁发的“2024广东物业行业综合实力企业”、“2024大湾区物业服务品牌企业”、“2024新媒体运营优秀物业企业”、“2024助力社会就业优秀物业企业”、“2023-2024年广东省物业管理行业优秀企业”等六项重磅奖项。服务力与品质力获得业界广泛认可。

永升服务华南区域揽获多项业界大奖

粤港澳大湾区作为中国建设世界级城市群和参与全球竞争的重要空间载体。2018年,永升服务在香港敲钟上市。同年,秉承“用心构筑美好生活”的初心与使命,携着满溢的诚挚之心与沉甸甸的管理服务经验,永升服务植根华南,自此精耕广东、广西和海南三地城市沃土,枝叶愈发茂盛。目前,永升服务华南区域落地广州、佛山、深圳、东莞、中山、江门、惠州、南宁、三亚、桂林、柳州、贵港、钦州等25城,从方寸脚步开拓前行,如今服务面积达千万方,为数万家庭及众多客户提供优质物业服务,与城市深度融合、和谐共生。

向下扎根,深耕品质住宅

2020年,佛山清樾花园小区交付,永升服务进驻社区,秉承“用心构筑美好生活”的理念,聚焦对“人”的深入服务,为业主打造了37℃空间、37℃园区等公共社区平台,举办了17升活节、宝贝加油跑等丰富多彩的社区文化活动,充分释放公共空间、打造温情社区,赢得了业主们的广泛赞誉。仅2024年上半年,就有2000余名业主参与到了永升举办的社区文化活动之中,平均每3位业主中就有1位参与。

此外,清樾花园永升项目团队还为社区中有需要的老人们制定了“温馨探访”计划,在社区助老服务方面贡献一份“物业力量”。

面对长者业主,永升助老管家定期上门拜访,深入了解老人的生活状况和日常需求,并提供及时的帮助。如代买生活用品、代缴水电费、配买药送药,或其他事务等。不仅如此,助老管家还为老人建立“健康档案”,向其家人定期反映老人的身体、生活、心情等方面情况,解决其未同住或在外工作的家人后顾之忧。截至目前,清樾花园项目的助老管家上门探访老人超100次,累计为老人办实事近200件,给予了老人们实实在在的帮助。

知其所需,予其所求,是永升服务坚守的物业养老服务理念。永升服务正以实际行动诠释责任与担当,营造出安全、舒适、温馨、美好的居住环境。

以高标准,持续提升服务质效

一直以来,永升服务将“用心构筑美好生活”的理念融入社区服务场景,持续精益运营社区空间,以高标准、高要求、高品质的服务为更多社区空间打造安心便捷的居住体验、营造温馨和谐的居住环境。

如深圳现代城华庭,永升服务一手抓报事投诉响应解决,一手以管家为中心,提供主动式、全方位的服务。为了进一步提升服务质量,永升服务施行严密的现场巡检制度,管家按照线上“永小乐”App已预设的园区巡检路线进行实地检查,在抵达具体巡更点位后线上反馈进行确认,永升服务会根据巡检的覆盖率、异常报单率以及报事问题的消项率等多个维度来综合评价管家的绩效,不仅确保了管家工作的专业性和高效性,还为永升服务提供了持续改进服务的依据。基于此,深圳现代城华庭自2021年1月接管以来,每年平均客户满意度在90分以上,2024年物业费收缴率为98%,连年保持高满高收的表现。

向上生长,拥抱多元业态

除了深耕住宅项目,永升服务在华南地区持续拓展服务赛道,服务涵盖商业综合体、产业园、物流园、政府公建等十余类业态,包括广州京东MALL、京东华南物流园、瀚蓝绿电工业园、南宁唯品会物流园、桂林市政务系统、惠州市区垃圾焚烧发电厂等项目,不断打造在商用服务及政企服务方面的核心竞争力。

例如在桂林市政务系统项目中,面对政务系统的严格要求和复杂的业务环境,永升服务在提供客服、工程、秩序、保洁等专业服务外,还积极协助政务部门举行大型会议、协助公安后勤等工作,为建设安全、和谐的社会环境贡献了一份力量。

在另一重点国企项目:佛山瀚蓝绿电项目中,永升服务专技岗位专人,如清掏辅助工、司机、焊工等,同时借助先进的设备处理,将大量垃圾转化成清洁、可再生的绿色能源,为项目的运作及可持续发展提供专业的技术支持与服务。

以“美好服务”为底色,永升服务持续驱动服务力品质升级。未来,永升服务将秉承“用心构筑美好生活”的使命,从客户的需求和体验出发,书写一份“让客户省心、放心、开心”的答卷。