10月10日，工作人员将故宫博物院售票处牌匾摘下。从10月10日起，故宫正式实行全网售票，每天8万张门票全部在网上销售，不再进行现场售票。此外，故宫将设置综合服务窗口，帮助外籍观众和部分没有线上支付能力的观众代客下单。 新华社记者 金良快 摄

对于没有提前在网上购票的观众，故宫博物院在现场设置大量二维码引导牌，并且所有工作人员均配备便携二维码，为观众提供二维码购票咨询和协助服务。同时，端门地区设置有５个票务服务咨询台，每个咨询台安排２－３名票务服务人员和１－２名安全保卫人员，为广大观众提供咨询服务。

故宫博物院表示，全网售票的实施，并不意味着把不具备网上支付能力的人群拒之门外。对于这部分观众，如老年游客、外籍游客和没有手机的游客，故宫博物院安排了综合服务窗口代客下单。今后，还将继续细化分析该部分观众组成，更有针对性地提供服务。