“你购买的孕妇装有害物超标，要回收退款……”22日，家住南充仪陇县立山镇的莫女士接到了一个来自吉林长春的陌生电话。电话中，一名男子准确地说出了其两个月前在某购物平台购买孕妇装的订单情况，并称因国家检测出该孕妇装有害物超标，必须进行回收退款。退款金额为107元。
原本莫女士并不在意，但男子不断来电，坚称必须为其退款。心想对方可能是骗子，莫女士便提供了一张空白银行卡进行试探，“能退就退，不能退也骗不了我啥钱”。没想，后续的一系列事实证明，莫女士当真遇到了骗子。2天时间，数通电话过后，107元购物款没退成，倒被骗走16万。
目前，当地警方已经介入调查该案。
来自吉林的陌生电话
陌生来电
网购孕妇装有害物超标 必须回收退款
11月22日上午，吃过早饭，怀孕在身的莫女士与邻居一起相约散步。再过几天，莫女士就将生产。
9时36分，电话响起。来电显示，号码归属地为吉林长春。电话中，一名男子直接喊出了莫女士的名字，询问其9月份是否曾网购了一款孕妇装。莫女士诧异，称“忘了”。接着，电话男子又很快说出了孕妇装的款式型号等信息。紧跟着，男子又称，因该款孕妇装被国家检测出有害物超标，现必须进行回收退款。
莫女士介绍，其确于今年9月份在一网购平台下单购买了一套秋冬孕妇装，价格为107元。
电话里，男子表示要将该笔款项全部退还，快递员会上门取货回收。但想着钱不多，且已经穿了很久时间了，莫女士表示“用不着了”，随即挂断了电话。
不久，电话再次响起，被莫女士直接摁断。后又连着来电多次。这时，一旁的邻居表示，既然对方坚持要退款，多多少少是一点，建议莫女士不妨再接听一次。
接起电话，莫女士依旧表示，衣服已经穿过了，钱不多也用不着再退了。男子则坚称，一定要退，不管穿与不穿。
电话里，莫女士还听到了听筒另一头“繁忙”的现场音，“很多其他人的声音，在给不同的人打电话，都是一句话，说这个衣服有问题。”
莫女士与对方的通话记录
骗子？
空白银行卡作试探 退不了钱至少也骗不了
电话中，男子向莫女士“表明”了自己的身份，并在后续联系中为其发去了相关的“营业证照”和“身份证”照片。“他说他们是专门处理这种问题的公司，公司在浙江，这一款孕妇装都有问题。”莫女士说。身边邻居则打趣称赞，这公司真不错，有问题还能提醒，回收退款。
对方发来的营业执照
要如何退款呢？男子介绍，需提供支付宝账号，退款会直接退到支付宝。但同时还得提供身份证照片，以便确认是退款者本人。莫女士如是照做，但也心生疑虑，对对方的身份产生了质疑，也多了一个心眼。
“支付宝里面有钱，万一给他把钱搞走了咋办。”莫女士拿出了一张空白的银行卡发给了对方，称直接退到该张银行卡即可，“能退就退，不能退也骗不了我啥钱。”但很快男子表示只能将钱打到支付宝里。
因为其购物账号就是支付宝账号，莫女士为防万一，又快速将支付宝里的钱转存到了另外一种平时闲置的空卡里，仅留下了一小部分钱。但此时，该男子仍然表示不行。“说要把支付宝里面的钱转完才能入账，对方就说帮我转到我刚转钱的这张卡上，因为这张卡也绑定了支付宝的。”莫女士说。
而这之后，莫女士的噩梦开始了。
部分扣款信息截图
真是骗子！
收到数十条扣款短信2天时间16万没了
当对方提出要帮其将支付宝内剩余的钱转到卡上时，莫女士的手机也收到了一条验证码短信。对方则不断催促其将验证码告知，以方便快速退款。“当时也没有想那么多”，莫女士便将验证码告知给了对方。
之后，多条消费扣款短信发来。22日当天，莫女士的账户通过支付宝转账提现、财付通快捷支付、微信零钱提现、京东支付以及多项购物消费等方式，被刷走4万余元。“为什么退钱还要刷钱出去呢？”莫女士介绍，对于质问，对方并未正面回答。而其在后续回电时却发现并无法接通，“只能接听对方打来的，打回去就接不通。”
意识到可能被骗后，莫女士向当初购物的商家发去询问消息，得到的答复是并未进行回收退款，且销售正常。第二天她又给在成都温江的丈夫胡先生打电话说明情况，丈夫也称肯定受骗了，钱也难以找回来了。“我当时想说3.4万也没关系，反正也找不回来了，就喊她赶紧去改掉支付宝等的密码，骗子可能还会行骗。”胡先生说。
不过，23日下午，丈夫胡先生在登录爱人支付宝时发现，又产生了2万的消费记录，随即，便让爱人前往派出所报案，当晚，胡先生也对账户进行了挂失处理。然而，一夜之后，账户还是被刷走了2万元。这时，胡先生一边向南充警方报警，一面往回赶。
回到家后，胡先生才发现，妻子的手机上已经收到了数十条消费短信，从银行账单来看，钱被分成数笔转走。不仅如此，除了银行账户，在花呗、借呗等多个平台也产生了贷款，合计8万余元。
短短两天时间，莫女士共计被骗16余元。而其本人称，“前前后后给了五六十个验证码，自己都懵了。”而给验证码的原因则是因对方称，只有按照操作才能将前面的钱返还。通话记录显示，莫女士前后与对方通话多次，最长通话达3个多小时。
“所有的卡都被搞了，最后家人只紧急取出来了2000元。”丈夫胡先生说。
银行账单
警方
典型购物退款类诈骗 当地警方已经介入
26日，记者从当地警方获悉，已经受理莫女士的报案，将汇总案件情况报上级公安机关，积极进行案侦工作。警方介绍，莫女士曾两次前往派出所报案，但首次报案时未及时提供相应被骗案件资料，于第二日再次前往。“报案时，民警一再强调告知，要其任何情况下都不要再进行转款或者向他人提供验证码信息，但两次报案期间又发生了被骗情况，警方也很着急，这其实是老手法了，很普通的手法，但还是发生了。”
“这是典型的购物退款类诈骗。”长期从事反诈工作的四川省公安厅刑侦局民警李昆介绍，其实该类诈骗此前警方已多次进行相应典型案件及提示的发布。一般情况下在作案时，嫌疑人先行在购物平台窃取受害者个人信息及订单详情后实施诈骗，市民要注意保护个人信息，提高安全意识，切莫向陌生人转款或发生验证码信息。
多地警方提醒广大市民，警惕购物退款诈骗
1. 在接到所谓商品质量有问题要退款、返钱之类的电话时不要轻信，要多留个心眼，应联系网购平台客服或商家在线客服进行核实。如果常规电商平台（如某宝、某猫、某东、某宁、唯XX等）买家需要退款，只需要点击“申请退款”按钮即可。
2. 凡涉及所谓芝麻信用不够，要求通过借贷提高信用额度，切不可信。涉及到网上银行、支付宝、微信、网上金融借贷平台等账户操作的，不要按照对方的要求进行操作，特别是银行卡交易，更不要将自己手机收到的验证码发给对方。
3. 一旦发现被骗，尽量记住对方的银行账号，并应第一时间拨打110报警，以便警方进行止付冻结，尽量降低损失，同时也警醒他人防止再次中招。
除上述警方提醒外，作为网购及移动支付普遍的今天，我们也应注意以下几点，保证人个信息安全
1. 用于日常的网购，移动支付的手机、平板、电脑等设备尽可能的使用官方正式版系统软件，并尽量保持系统软件为官方最新发布版本或安装最新漏洞补丁，不要安装未通过安全认证的APP及电脑软件，下载源尽可能选择官方认证的，定期对设备进行查毒杀毒工作，以防设备被入侵而泄露个人信息。
2. 尽量避免使用公共网络（如免费WIFI)资源进行网购及转帐等涉及资金流动的操作，不随意连接周边免密WIFI，家用网络设备定期更换密码，保证网络安全降低个人信息外泄风险
3. 用于绑定了移动支付及银行卡的手机号码需要妥善保管，不随意外借手机于他人使用，手机及个人电脑尽量设置字母、符号、数字等多组合、多位数的密码组合，尽量别用姓名拼音、生日、手机号、888之类极为简单易猜的字母或数字作为重要密码，短暂离开手机或者电脑时尽量锁上密码锁，电脑登陆界面上锁快捷键是“开始键+L”，移动支付APP尽量设置多重密码，可设置“应用锁+登陆密码+支付密码”方式。为降低验证码信息外泄风险，短息通知设置为不显示详情，APP读取短信和直接彩信权限尽可能设置成询问或关闭，个人手机及电脑上尽量不要储存个人身份证照片、重要密码等重要信息，更不能上传网盘。
4. 用于网购、资金交易的帐户妥善保管，尽量不外借，各种平台帐户不要使用同一用户名及密码，如发现帐户有异常登陆情况，马上更改密码，并联系官方指定的客服人员进行下一步操作，注意必须核实是否真实官方客服再进行操作。
5. 个人信息保护，注意不随意将身份证、银行卡等信息交予他人，平时对身份证、银行卡等需要扫描、复印使用时，可加上“仅限XXX使用，其它用途无效”的图片水印或文字注明，以防不法分子二次使用。折包后的快递件尽量将个人信息处理掉再扔。
6. 平时多留意一些诈骗案例，如法制日报、新闻资讯网站、电视新闻上的资讯等，诈骗手法不断更新，多加留意，增强自身防骗知识，防范于未然。
除上述的个人日常防范外，相信很多人对个人网购信息是如何泄露问题较为关心，网购涉及客服咨询、下单、付款、物流等多个环节，需要一定的侦查时间，相信警方也在深入调查中，大部份受害人都存在主观认定经营商家所为，欠缺理智，现某猫、甘东等电商平台商家都是经工商实体注册的企业，可能性较低，为争取尽快查明泄露渠道，受害人与商家相互合作提供更多信息，为警方排查提供更为客观的证据，早日找回被骗款项。