深圳罗湖区东湖大厦的业主反映，小区AB两栋楼各30层高共312户，按户均3人算也有上千人，5月2日起6部电梯3部停运，连续3周都没有改善，住24层的老人小孩赶时间不得不步行下楼。据了解停运的电梯都是因老化不达安全标准。黄贝街道办相关负责人回复称，电梯目前在整改维修，接下来将推进改造。南都记者5月24日回访得知，目前又多开了一部梯，上千住户现在有4部电梯可用。

B栋：白发老人由两人搀扶着走楼梯

5月16日，南都记者走访东湖大厦时发现，该小区A、B两栋各有三部电梯，包括一部单层数电梯，一部双层数电梯，一部消防梯。其中，A栋消防梯暂时停运，B栋的消防梯和双层数电梯均暂时处于停运状态。B栋业主反映，5月2日早上居民出行高峰时段，B栋出现过三部电梯全部停运的情况。5月2日之后，三部电梯只有一部正常运行。

今年已经60多岁的林阿姨是B栋24楼的住户，5月2日早上7:30-8:00之间，由于大楼三台电梯全部停运，她又赶着送孙子上学，无奈带着孙子从24楼步行下下楼。“走了一半，就觉得头晕，话也讲不出来了”。孙子蹦蹦跳跳先下楼，林阿姨跟在后面越走越吃力，“差点一个人晕倒在楼梯内”。情况危急的时候幸好碰上清洁工，“我已经喊不出话，就是向她招招手，还有她赶紧过来扶我”。此外，当天还有一位行动极为不便的老人家，需外出就诊，也不得从14楼走楼梯下楼。

有小区B栋居民告诉记者，之前遇到过一位家住4楼的老人，老人白发苍苍，被两位家人搀扶着走楼梯下楼。

B栋住户说，后来连续三周只开一部电梯，清洁工运输垃圾都麻烦了很多。

不巧的是，东湖大厦第五届业委会在5月15日已经到期。业主担心，没有业委会的参与，小区的电梯维修方案等事宜也将难以解决，后续不知这样的电梯半瘫痪状态会维持多久。

东湖大厦管理处：

电梯停运因未能达到合格标准

电梯为什么停运？小区物业管理处李主任说，电梯从1993年使用至今已附一25年，管理处不断维修保养了20多年。2017年，政府部门对小区电梯做了勘验，发现小区电梯很多的主要部件已经不合格，必须大改造，由于电梯改造的方案因业主意见不统一，未能通过。今年，在电梯检测过程中，发现部分电梯已不能达到合格标准，因此存在部分电梯暂停运营的情况。

黄贝街道办：

将组建电梯改造更新工作小组

5月22日，南都记者联系黄贝街道办庄主任，了解小区部分电梯停运的情况。5月23日上午，庄主任回复称，东湖大厦部分电梯出现停运影响居民正常生活的问题，街道主要领导和分管领导已多次组织业委会、居民代表、管理处等各方召开协调会，也邀请了区市监罗湖分局、区物业维修金管理中心等主管部门的同志，在东湖大厦与各方代表研究解决此问题。目前，东湖大厦A栋两台、B栋一台共3台电梯已完成年审并取得合格证，基本维持正常运行。

庄主任表示，东湖大厦B栋目前只有一台电梯运行，确实给业主生活造成较大不便。黄贝街道办与小区管理处一直保持着沟通联系，督促小区管理处按照市特检站的要求，尽快完成整改维修，申请再做检测。5月22日下午，黄贝街道办从管理处了解到，东湖大厦B栋电梯已完成特检站检测，近日就能取得合格证，之后管理处会尽快报市场监督管理局罗湖分局申请开通。

庄主任介绍，在确保A、B两栋各两台电梯正常运行的前提下，接下来黄贝街道办计划与管理处、居民代表组建一个电梯改造更新工作小组，汇总各方提出的改造更新方案，召开业主大会表决，选定一个获得大多数业主支持的方案组织实施。

另外，小区业委会到期后，街道办和社区工作站会全力支持和协助东湖大厦业主，推进电梯改造更新工作，在公平、公正、公开的前提下，发动业主积极参与，形成共识。

马上办评分

被点名单位：

黄贝街道办 75 分 及格

介入速度　20分

媒体介入前，街道主已多次组织业委会、居民代表、管理处等各方召开协调会

处理进度　20分

黄贝街道办督促小区管理处尽快完成整改维修取得合格证，还将组建工作组推进电梯改造。

处理效果　20分

记者采访后第三天，小区B栋多开了一部电梯，称一年内能正常使用电梯。

南都评价　15分

走访过程中，记者发现东湖大厦有许多白发苍苍的老人，有些已经年近90，此番小区电梯运行不畅，老人们普遍感慨出行难。居民小区的电梯进行整改维修固然应当，但实在不该以牺牲居民正常出行便利为代价。期待相关各方能尽快解决小区电梯问题，也及时把两部消防梯开通。

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