作为父母，当你的孩子和他人发生矛盾，你的第一反应是什么？直接上去帮孩子化解？还是等孩子自己解决？

　　无论怎么解决，使用暴力肯定是不行的！

　　最近，在宁波就发生了这么一件事儿，不少人看了愤怒不已！

　　市民郭女士通过新浪微博“@宁波广电新闻中心”向我们反映，自己的女儿被一名孩子家长打了，到底怎么回事？

　　事情经过是这样的

　　今天上午，记者赶到银亿都会国际南城商业广场。一见面，市民郭女士就向我们说起了女儿遭一位母亲掌掴的事儿。她说，6月24号中午，和往常一样，自己在上班前，把孩子送去了常玩耍的游乐场。可没过多久，老板就匆匆跑了过来。

　　投诉人 郭女士：

　　他说您的女儿可能与别的小孩有冲突了，那我即刻就过去了。在游乐场尽头那里，我碰到了对方打人的孩子母亲。那个时候我不知道情况，我以为只是小孩子之间的吵闹，但是我碰到那个打人的母亲的时候，她对我和小孩子就是言语上的攻击，就各种谩骂。那我也好生和她讲的，我说你不要骂人，好好说，小孩子有什么问题的话，大人可以解决，可以协商对吧。

　　不过，对方母亲并没有和郭女士进行沟通，而是直接带着自己的孩子离开了现场。游乐场的老板娘告诉郭女士，两个孩子在玩耍时起了一些冲突。

　　投诉人 郭女士：

　　老板娘那个时候在旁边也跟我说，被打了。那我肯定下意识地要去问我的孩子，到底是被大人打还是小孩打。我以为是被小孩打的，我说你怎么了？是被小孩子打了，还是你打人家了，还是大人打你了？她就是不响，精神状态很差，她没有回复我 就一直低着头，不说话的那种。　

　　面对自己的疑问，孩子一声不吭，那么“孩子被打”究竟是怎么回事？无奈之下，郭女士向老板提出查看监控，希望通过监控来明白事情的经过。可这一看，让郭女士很是气愤。