今年以来，佛山市调解协会在市司法局具体指导下，以起步即冲刺、开局即决战的姿态狠抓矛盾纠纷大排查大化解工作，其所属佛山市医疗纠纷人民调解委员会（以下称“市医调委”）全体调解员更是铆足干劲、凝心聚力投入到工作中，为解决医患纠纷作出积极贡献。

一季度，市医调委共开展矛盾纠纷排查20余次，受理医疗纠纷调处申请24件，结案11件，调结成功率100%，协议履行率100%。

纠纷排查提前部署

结合近几年一季度市直医院医疗纠纷高发频发的特点，早在2022年12月底，市调解协会即组织市医调委全体调解员就疫情防控措施调整，医院就诊人数有所增长，医患纠纷可能同比增多的情况作专门部署，分成3个工作小组，深入到市直各医院开展针对性排查。

一季度，市调解协会共安排40余人次，组织纠纷排查20余次，较去年同期增加33%。其中，通过排查发现纠纷线索6条，较去年同期增加20%。

通过提前部署抓排查，使市医调委第一时间掌握医患纠纷风险隐患，及时有效应对，防止小事拖大、大事拖炸。

防止激化提前预警

做好纠纷激化提前预警。加强与市直医院沟通，对发生时间较早、持续时间长、医疗后果严重、诉求赔偿金额巨大等类型的重点纠纷，采取“类比法”及时提醒医院重点关注；对正在发生、医疗后果较小、医患纠纷缓和等类型的一般纠纷，建议院方快调快处。

做好应急响应工作预案。邀请院方共同参与研判工作，对医疗纠纷线索形成的原因、特点、发展趋势，调解结果的预见、以及可能引发的潜在矛盾纠纷进行全面、客观、准确分析，并制定调处方案，选派资深调解员贴身跟进。一季度，共向市直相关医院发出预警信息4条，并运用快速调处机制成功调解，无一起医疗纠纷因化解不及时而激化。

纠纷调处有效介入

为配合开展深入排查和提前预警等举措见成效，市医调委将纠纷受理端口前移至第一线，做到防初起、治未病。

2月17日上午，市医调委接到佛山市某医院医务科来电，反映医方与患方李某发生医疗纠纷，患方认为医方过失责任重大，要求巨额赔偿，双方虽然僵持不下，但均有调解意愿。

市医调委接到情况反映后，马上启动应急响应机制，立即派调解员到现场了解情况，并迅速受理、现场调解。

由于案情复杂棘手，市医调委一边安排调解员跟患方明法析理、向医方进行说服疏导，一边启动法学、医学专家对该纠纷责任争议出具专家意见。

现场调解员趁热打铁，向双方摆事实、讲道理，在专家意见的助攻下，双方当事人明确了各自责任、消除了彼此隔阂，仅用半天时间即促成医患双方达成和解，及时阻止了事态扩大，有效维护了当事人的合法权益。

消息来源｜佛山市司法局新媒体工作室