上个月初，向女士在龙岗宝龙街道尖莎咀购物中心二楼的一家美容店花1500元办理了一张会员卡，谁知办卡后仅仅使用了一次，美容院便人去楼空，联系店家退款也遭到拒绝。

据向女士介绍，4月初，她在位于龙岗宝龙街道尖莎咀购物中心二楼的唯雪女神馆办理了一张会员卡。商家许诺，在一年的有效期内，她可以凭借会员身份到店享受皮肤护理等服务。“当时也没有开收据，会员卡我也没有拿，办了卡之后就去了一次。前两天我在老家听同事告诉我说这家店关门了，联系店家也不能退款。”向小姐无奈地告诉南都记者说。据她展示的与唯雪女神馆店长的微信聊天记录显示，店家提出让向女士到其他加盟店继续使用会员卡或者兑换相同价值的产品，并拒绝了她提出的退款要求。随后南都记者拨打了向女士提供的唯雪女神馆店长的手机，但是对方手机一直处于占线状态未能接通。

美容院人去店空。

另据唯雪女神馆一名学员介绍，该店于5月19号就停止了正常营业，她先后报名学习了美甲化妆等课程共计缴纳了学费3800元，现如今课程未完，也退款无门。购物中心物管部门负责人称，19号周六中午，该店员工到物管中心求助，说收到老板短息，她有事回老家因此店铺关闭，工资以店面商品抵偿。“店面她也是从别人手中盘过来的，现在她跟最早签订租赁合同的人都联系不上，微信拉黑了我们，有一个多月的管理费租金没交了。”物管中心负责人告诉南都记者说。

向女士与美容院店长聊天记录。

5月20日，几位美容院学员及会员就此事报警，宝龙派出所民警到现场了解了相关情况，但因事件属商业纠纷而未能立案。向女士等人表示还将通过各种渠道继续追讨自己缴纳的费用。